Refund Policy

Digital ang mga produkto namin — hindi ito maibabalik gaya ng pisikal na gamit. Pero hindi ibig sabihin niyan ay wala kang proteksyon. Ito ang malinaw na patakaran namin.

Kailan ka may refund o palit

• Hindi pa naipapadala ang produkto. Buong refund, kahit anong dahilan.
• Mali ang naipadala namin. Papalitan namin agad. Kung ayaw mo na, buong refund.
• Sira o hindi kumpleto ang file. Papalitan namin. Kung hindi namin ito maayos, buong refund.
• Hindi tumutugma sa nakasulat sa product page. Kung may tampok na nakasulat doon na wala pala sa aktwal na file, buong refund.
• Nagbayad ka nang dalawang beses. Ibabalik namin ang sobra sa sandaling makita namin ito.

Ang panahon para dito ay 7 araw mula nang matanggap mo ang produkto.

Kailan wala

• Nagbago ang isip mo pagkatapos maibigay at mailagay ang file sa Drive mo. Digital ito — hindi na ito maibabalik.
• Nabili mo ang maling produkto gayong tama naman ang nakasulat sa page. Kaya nga sinasabi naming magtanong ka muna — libre iyon.
• Hindi bagay ang BayadTrack sa paraan ng pangongolekta mo, gayong nakasulat naman sa product page kung para kanino ito. Message mo muna ako bago bumili at sasabihin ko sa iyo nang tapat.
• Walang internet o walang Google account. Nakalista ito sa "Kailangan mo" ng product page.
• Ikaw mismo ang nakasira sa formula matapos ang setup. Tutulungan kitang ibalik ito nang libre sa loob ng suporta, pero hindi ito saklaw ng refund.
• (GDS ONT Flasher) Naipadala na ang license key at download link. Dahil digital at ma-a-activate na agad, hindi na ito maibabalik pagkatapos maipadala — maliban kung sira o hindi gumagana ang app, na papalitan namin.
• (GDS ONT Flasher) Na-brick o nasira ang unit dahil sa maling paggamit, o hindi eligible ang unit mo. May pre-flight check at Help ang app; ang panganib ay nakasulat sa product page bago ka bumili.
• Nakita naming ipinamigay o ibinenta mo ang file o license key. Nawawala ang lahat ng karapatan mo, kasama ang refund.

Para sa mga serbisyo (website development)

• Ang 50% downpayment ay refundable habang wala pa kaming sinisimulang trabaho.
• Kapag nagsimula na, kinukuwenta namin ang nagawa na at ibinabalik ang natitira.
• Ang huling 50% ay hindi na refundable pagkatapos ma-launch at ma-turnover ang site sa iyo.
• Ang mga bayad sa domain at hosting ay direktang binabayaran mo sa provider — hindi namin ito hawak at hindi namin ito maibabalik.

Paano humiling ng refund

1. Message mo kami sa Messenger o email.
2. Isama ang order reference mo (hal. GDS-2608-0042).
3. Sabihin kung ano ang nangyari. Kung may screenshot ng error, mas mabuti.
4. Sasagutin ka namin — subukan muna nating ayusin ang problema bago mag-refund, kung okay sa iyo.

Kapag naaprubahan, ibabalik namin ang bayad sa parehong paraan na ginamit mo (GCash pabalik sa GCash, bank pabalik sa bank) sa loob ng 3–7 araw ng negosyo. Kailangan namin ang tamang account details mo para dito.

Kung hindi tayo magkasundo

Kausapin mo muna kami nang diretso — halos lahat ng bagay ay naaayos sa isang matinong usapan. Kung hindi pa rin, may karapatan kang magreklamo sa Department of Trade and Industry (DTI). Hindi inaalis ng patakarang ito ang mga karapatan mong ibinibigay ng batas ng Pilipinas bilang mamimili.